Politica de plăți – InstaDepot.ro

Magazinul online InstaDepot.ro este operat de MEP Distribution SRL, cu sediul în
Str. George Enescu, nr. 38, Sector 1, București, CUI RO49446147, J23/416/2024.

Ne propunem să îți oferim metode de plată simple, sigure și transparente, fără comisioane ascunse și în concordanță cu legislația în vigoare privind comerțul la distanță.

Toate plățile pentru comenzile efectuate pe InstaDepot.ro se fac în lei (RON).

1. Metode de plată disponibile

În funcție de tipul comenzii și de opțiunile afișate în coșul de cumpărături, poți alege una sau mai multe dintre următoarele metode de plată:

• Plata online cu card bancar (de debit sau de credit)
• Plata ramburs (numerar / card la curier, acolo unde este disponibil)
• Plata prin transfer bancar (ordin de plată), în baza facturii proforme
• Plată pe bază de contract și termen de plată – pentru clienți persoane juridice, în condițiile agreate separat

Metodele efectiv disponibile pentru comanda ta vor fi afișate în procesul de comandă.

2. Plata online cu card bancar

Plata online cu cardul este una dintre cele mai rapide și sigure modalități de plată.

Poți efectua plata:

• cu cardul personal; sau
• cu cardul firmei;

în condiții de siguranță deplină, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat (bancă / platformă de plăți online).

Carduri acceptate (orientativ)

• VISA (Classic, Electron)
• MasterCard (inclusiv Maestro, acolo unde cardul permite plăți online – CVV2/CVC2)

Caracteristici importante

• Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacțiile efectuate cu cardul, față de suma afișată în coș.
• Tranzacțiile se realizează prin sistem 3D Secure, ceea ce poate presupune o confirmare suplimentară din partea băncii tale.
• Datele cardului NU sunt vizibile și NU sunt stocate de InstaDepot.ro / MEP Distribution SRL.

După finalizarea cu succes a plății:

• vei primi o confirmare a comenzii pe e-mail;
• comanda intră în fluxul de pregătire și livrare conform politicii de Livrare.

3. Plata ramburs (numerar / card la curier)

Pentru anumite comenzi, poți opta pentru plata la livrare (ramburs):

• plata se face numerar la curier, în momentul predării coletului;
• acolo unde firma de curierat permite, se poate face și plata cu cardul la curier (POS mobil).

Particularități

• rambursul se poate aplica pentru comenzi până la o anumită valoare maximă, stabilită intern;
• în anumite situații (comenzi foarte mari, produse speciale, comenzi personalizate), ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans;
• orice restricție privind plata ramburs va fi comunicată clar înainte de finalizarea comenzii.

4. Plata prin transfer bancar (ordin de plată)

Poți alege să plătești comanda prin transfer bancar, pe baza unei facturi proforme.

Pași tipici

1. Plasezi comanda pe site și alegi metoda „Transfer bancar / Ordin de plată”;
2. Vei primi pe e-mail factura proformă sau instrucțiunile de plată;
3. Efectuezi plata din contul tău, menționând numărul comenzii / proformei;
4. După confirmarea încasării, începem pregătirea și livrarea comenzii.

Comanda poate fi procesată numai după intrarea efectivă a sumei în contul nostru.
Ne rezervăm dreptul de a anula comanda dacă plata nu este efectuată într-un termen rezonabil.

5. Securitatea plăților online

Pentru plățile online cu cardul:

• folosim un procesator de plăți licențiat;
• tranzacțiile sunt realizate prin protocoale securizate (SSL, 3D Secure);
• InstaDepot / MEP Distribution SRL nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului.

Tranzacțiile sunt procesate în lei (RON), la cursul băncii emitente a cardului.

6. Emiterea facturii fiscale

Pentru fiecare comandă plătită se emite factură fiscală de către MEP Distribution SRL, care:

• este transmisă în format electronic (PDF) pe e-mail;
• poate însoți fizic produsele în anumite situații.

Factura se emite pe persoană fizică sau juridică, în funcție de datele de facturare introduse la plasarea comenzii.

7. Rambursarea sumelor (retur / anulare)

În cazul exercitării dreptului de retragere, anulării comenzii sau produselor neconforme / nelivrate, rambursarea se va face:

• prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, acolo unde este posibil;
• fără costuri sau comisioane suplimentare nejustificate.

Termenul estimat de rambursare este de regulă de până la 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).

8. Întrebări legate de plăți

Pentru orice nelămurire legată de metodele de plată, statusul unei plăți, dificultăți la plata online sau rambursări, ne poți contacta la:

📧 contact@instadepot.ro

Echipa InstaDepot te va ajuta să identifici rapid problema și să găsești soluția potrivită.